Personen, die durch ihre Zuwendung, Anerkennung und Aufmerksamkeit unsere Oxytocin-Produktion stimuliert haben, werden zusammen mit der Erinnerung an die mit ihnen erlebten guten Gefühle in den Emotionszentren unseres Gehirns abgespeichert. Deshalb freuen wir uns, wenn wir liebe Freunde und angenehme Kunden sehen - und diese freuen sich auf uns. Aus demselben Grund gehen wir für favorisierte Anbieter (und gute Chefs) durchs Feuer. Quelle: Touch Points (www.kunden-beziehungen.com/buchempfehlungen/).
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