http://www.kunden-beziehungen.com/renner-print/
Freitag, 16. November 2018
Dienstag, 20. Oktober 2015
Best Case - Rundum runde Weihnachten
Mit »Strassers erlesener Flaschenpost« schreiben auch Sie Geschichte ...
Ein wirklich gutes Kundengeschenk lebt nicht nur von Stil, Qualität und dem richtigen Timing, mit der passenden Geschichte werden nicht selten auch Wunder vollbracht!
Wie solch wundervolle Geschichten in die Tat umgesetzt werden, zeigen einige Beispiele:
Weihnachten rundum rund …
Maritime Weihnachten …
Hoffnung auf ein Wunder …
Bananas Bescherung …
Kunden knallen zu Silvester …
PS: Möchten auch Sie zu Weihnachten oder zum Jahreswechsel Ihre ganz individuelle Geschichte schreiben? Kontaktieren Sie Strasser Kundenbeziehungspflege und CRM. Denn gute Kundenbeziehungspflege (und Netzwerkpflege) benötigt manchmal wundervolle Basisunterstützung.
Dienstag, 22. September 2015
Best Case – Weihnachten und Bananas Bescherung
Mit »Strassers erlesener Flaschenpost« schreiben auch Sie Geschichte ...
Ein wirklich gutes Kundengeschenk lebt nicht nur von Stil, Qualität und dem richtigen Timing, mit der passenden Geschichte werden nicht selten auch Wunder vollbracht!
Wie solch wundervolle Geschichten in die Tat umgesetzt werden, zeigen einige Beispiele:
Bluemonkeys
Bananas Bescherung …
Juristendrehscheibe
Weihnachten rundum rund …
Subgear und Scubapro
Maritime Weihnachten …
Renner Print + Media
Kunden knallen zu Silvester …
Konica Minolta
Hoffnung auf ein Wunder …
PS: Möchten auch Sie zu Weihnachten oder zum Jahreswechsel Ihre ganz individuelle Geschichte schreiben? Kontaktieren Sie Strasser Kundenbeziehungspflege und CRM. Denn gute Kundenbeziehungspflege (und Netzwerkpflege) benötigt manchmal wundervolle Basisunterstützung.
Mittwoch, 9. September 2015
Best Case – Wundervolle Weihnachten
Ein wirklich gutes Kundengeschenk lebt nicht nur von Stil, Qualität und dem richtigen Timing, mit der passenden Geschichte werden nicht selten auch Wunder vollbracht!
Wie solch wundervolle Geschichten in die Tat umgesetzt werden, zeigen einige Beispiele:
Konica Minolta
Hoffnung auf ein Wunder …
http://www.kunden-beziehungen.com/konicaminolta/
Bluemonkeys
Bananas Bescherung …
http://www.kunden-beziehungen.com/wein_geschenk_blue_monkeys_g3/
Juristendrehscheibe
Weihnachten rundum rund …
http://www.kunden-beziehungen.com/juristendrehscheibe/
Subgear und Scubapro
Maritime Weihnachten …
http://www.kunden-beziehungen.com/anwendung_johnson/
Renner Print + Media
Kunden knallen zu Silvester …
http://www.kunden-beziehungen.com/renner-print/
PS: Möchten auch Sie zu Weihnachten oder zum Jahreswechsel Ihre ganz individuelle Geschichte schreiben? Kontaktieren Sie Strasser Kundenbeziehungspflege und CRM. Denn gute Kundenbeziehungspflege (und Netzwerkpflege) benötigt manchmal wundervolle Basisunterstützung.
Mittwoch, 20. Mai 2015
Best Case – Limitierte Cuvées, Wein-Sonderfüllungen und exklusive Weinetiketten
Die Motivation
In der Tierklinik Vöcklabruck erfahren Ihre Lieblinge eine ganz besonders aufmerksame und spezialisierte Behandlung. Das professionelle Team kümmert sich aber nicht nur um die Belange Ihrer Vierbeiner, sondern ist auch um das Wohlbefinden seiner Besitzer und Besitzerinnen bemüht. Dieses Streben nach Kundenzufriedenheit und Perfektion teilt sich die Klinik mit »Strassers erlesener Flaschenpost«.
In der Tierklinik Vöcklabruck erfahren Ihre Lieblinge eine ganz besonders aufmerksame und spezialisierte Behandlung. Das professionelle Team kümmert sich aber nicht nur um die Belange Ihrer Vierbeiner, sondern ist auch um das Wohlbefinden seiner Besitzer und Besitzerinnen bemüht. Dieses Streben nach Kundenzufriedenheit und Perfektion teilt sich die Klinik mit »Strassers erlesener Flaschenpost«.
Das Resultat
Anlässlich ihrer feierlichen Praxiseröffnung wollte die Tierklinik Vöcklabruck ihren Kunden etwas ganz Besonderes bieten. Zu diesem Zweck wurden zwei erlesene und exklusive Tropfen in weiß und rot ausgewählt. Um die Exklusivität des Events entsprechend zu betonen, „kleideten" wir die edlen Produkte in eigene Weinetiketten und servierten sie gemäß seiner Corporate Identity in spezialisiertem Design. Die Reaktionen hätten nicht positiver und begeisterter ausfallen können. Da kam es den Beschenkten auch sehr gelegen, dass die beiden wunderbaren Cuvées noch als besondere Give Aways und Kundenpräsente verteilt wurden. Selbstverständlich durfte bei den exklusiven Zugaben auch keinesfalls auf die aufmerksamkeitsstarken Weinetiketten und die schönen de Luxe Tragetaschen verzichtet werden. Schließlich wollen gute Beziehungen nachhaltig gefestigt werden. Das Resultat darf sich sehen lassen: http://www.kunden-beziehungen.com/tierklinik_vb/
Anlässlich ihrer feierlichen Praxiseröffnung wollte die Tierklinik Vöcklabruck ihren Kunden etwas ganz Besonderes bieten. Zu diesem Zweck wurden zwei erlesene und exklusive Tropfen in weiß und rot ausgewählt. Um die Exklusivität des Events entsprechend zu betonen, „kleideten" wir die edlen Produkte in eigene Weinetiketten und servierten sie gemäß seiner Corporate Identity in spezialisiertem Design. Die Reaktionen hätten nicht positiver und begeisterter ausfallen können. Da kam es den Beschenkten auch sehr gelegen, dass die beiden wunderbaren Cuvées noch als besondere Give Aways und Kundenpräsente verteilt wurden. Selbstverständlich durfte bei den exklusiven Zugaben auch keinesfalls auf die aufmerksamkeitsstarken Weinetiketten und die schönen de Luxe Tragetaschen verzichtet werden. Schließlich wollen gute Beziehungen nachhaltig gefestigt werden. Das Resultat darf sich sehen lassen: http://www.kunden-beziehungen.com/tierklinik_vb/
PS: Möchten Sie ebenso individuelle und professionelle Kundenbeziehungspflege mit aufsehenerregenden und farbenfrohen Kunden- und Firmengeschenken betreiben? Dann kontaktieren Sie Strasser Kundenbeziehungspflege und CRM. Denn gute Kundenbeziehungspflege (und Netzwerkpflege) benötigen manchmal eine kreative Basisunterstützung.
Mittwoch, 11. März 2015
Best Case - Beziehungen erblühen 1a mit der Flaschenpost!
Die Motivation
Der Winter neigt sich langsam seinem wohlverdienten Ende zu und die Tage werden wieder länger. Wer ganz genau hinsieht, kann bereits die ersten Blumenknospen entdecken, die aus der Erde sprießen. - Gute Beziehungen sind eine 1a Sache. Das weiß auch 1a Gärtner, Spezialist für hervorragende Gärtnertätigkeiten, und bepflanzt mit »Strassers erlesene Flaschenpost« Kontakt-Neuland!
Der Winter neigt sich langsam seinem wohlverdienten Ende zu und die Tage werden wieder länger. Wer ganz genau hinsieht, kann bereits die ersten Blumenknospen entdecken, die aus der Erde sprießen. - Gute Beziehungen sind eine 1a Sache. Das weiß auch 1a Gärtner, Spezialist für hervorragende Gärtnertätigkeiten, und bepflanzt mit »Strassers erlesene Flaschenpost« Kontakt-Neuland!
Das Resultat
1a Gärtner versendet »Strassers erlesene Flaschenpost« als exklusives Geburtstagsmailing und mit floraler, perfekt gestalteter Weinbox an ausgewählte Kunden als einzigartiges Präsent. Beigefügt ist ein persönlicher Gruß von Müller-Grossmann. Mit dem Rosé von Zweigelt finden sich duftend leuchtende Farben mit fruchtigen Erdbeernoten ein, die von naturverbundenen Verheißungen künden und verspielt, erfrischend zu Trinkvergnügen animieren. Für Glücksgefühle sorgt in diesem Projekt aber nicht nur die unvergleichliche Note des Rosé. Ein solch blumiges Präsent lässt Kundenbeziehungen generell 1a erblühen! Hier zu sehen: http://www.kunden-beziehungen.com/1a_gaertner/
1a Gärtner versendet »Strassers erlesene Flaschenpost« als exklusives Geburtstagsmailing und mit floraler, perfekt gestalteter Weinbox an ausgewählte Kunden als einzigartiges Präsent. Beigefügt ist ein persönlicher Gruß von Müller-Grossmann. Mit dem Rosé von Zweigelt finden sich duftend leuchtende Farben mit fruchtigen Erdbeernoten ein, die von naturverbundenen Verheißungen künden und verspielt, erfrischend zu Trinkvergnügen animieren. Für Glücksgefühle sorgt in diesem Projekt aber nicht nur die unvergleichliche Note des Rosé. Ein solch blumiges Präsent lässt Kundenbeziehungen generell 1a erblühen! Hier zu sehen: http://www.kunden-beziehungen.com/1a_gaertner/
PS: Möchten Sie ebenso 1a Kundenbeziehungspflege mit aufmerksamkeitsstarken und farbenfrohen Kundengeschenken und Firmengeschenken betreiben? Dann kontaktieren Sie Strasser Kundenbeziehungspflege und CRM. Denn gute Kundenbeziehungspflege (und Netzwerkpflege) benötigen manchmal eine kreative Basisunterstützung.
Dienstag, 10. Februar 2015
Best Case - Porsche Salzburg gibt Vollgas, auch nach der Neuwagenauslieferung!
Die Motivation
Absolute Kundenzufriedenheit ist für Porsche Salzburg von größter Priorität. Als die AUTOmobile Kompetenz in Salzburg vertritt das Unternehmen alle Volumensmarken des VW-Konzerns – VW, Audi, Seat und Skoda. Gleichzeitig steht Porsche Salzburg aber auch für absolute Kompetenz in puncto Kundenpflege – Diese wird durch »Strassers erlesene Flaschenpost« perfekt realisiert!
Absolute Kundenzufriedenheit ist für Porsche Salzburg von größter Priorität. Als die AUTOmobile Kompetenz in Salzburg vertritt das Unternehmen alle Volumensmarken des VW-Konzerns – VW, Audi, Seat und Skoda. Gleichzeitig steht Porsche Salzburg aber auch für absolute Kompetenz in puncto Kundenpflege – Diese wird durch »Strassers erlesene Flaschenpost« perfekt realisiert!
Das Resultat
Die Neuwagenkunden von Porsche Salzburg dürfen sich besonders glücklich schätzen: Ein zielgerichtetes After-Sales-Mailing wird mit dem exquisiten Wein der Marke „Limitiert und Biodynamisch" kombiniert. In stilvolles Design gehüllt, mit edlem Kundenanschreiben und der Bitte um ein detailreiches Feedback anlässlich der telefonischen Kundenbefragung versehen, wird ihnen ein exklusives Präsent überreicht. Sportlich belohnt wird dadurch nicht nur die Teilnehmerquote, sondern gleichzeitig ein detailreiches Feedback. Johannes Santner, Geschäftsführer von Porsche Salzburg: „Absolute Kundenzufriedenheit ist für uns von größter Bedeutung. Unsere Kunden werden stilvoll animiert, Feedback zu geben und dabei selbst kleine Details nicht unberücksichtigt zu lassen. Wir erhalten die gewünschten Informationen, werten sie konsequent aus und ziehen unsere Schlüsse daraus. Gegebenenfalls können wir sofort reagieren."
Die Neuwagenkunden von Porsche Salzburg dürfen sich besonders glücklich schätzen: Ein zielgerichtetes After-Sales-Mailing wird mit dem exquisiten Wein der Marke „Limitiert und Biodynamisch" kombiniert. In stilvolles Design gehüllt, mit edlem Kundenanschreiben und der Bitte um ein detailreiches Feedback anlässlich der telefonischen Kundenbefragung versehen, wird ihnen ein exklusives Präsent überreicht. Sportlich belohnt wird dadurch nicht nur die Teilnehmerquote, sondern gleichzeitig ein detailreiches Feedback. Johannes Santner, Geschäftsführer von Porsche Salzburg: „Absolute Kundenzufriedenheit ist für uns von größter Bedeutung. Unsere Kunden werden stilvoll animiert, Feedback zu geben und dabei selbst kleine Details nicht unberücksichtigt zu lassen. Wir erhalten die gewünschten Informationen, werten sie konsequent aus und ziehen unsere Schlüsse daraus. Gegebenenfalls können wir sofort reagieren."
Hier zu sehen: http://www.kunden-beziehungen.com/porsche/
PS: Möchten auch Sie für optimale Straßenlage sorgen? Dann kontaktieren Sie Strasser Kundenbeziehungspflege und CRM. Denn gute Kundenbeziehungspflege (und Netzwerkpflege) benötigen manchmal eine kreative Basisunterstützung.
Freitag, 28. November 2014
Newsflash
Sind Sie spontan?
Die Kunden von Renner Print + Media werden in Kürze bereits mit dem "König aller Weine" aufmerksamkeitsstark überrascht. Für alle Kurzentschlossenen gibt es jetzt die einmalige Möglichkeit, die limitierte und auf dem freien Markt nicht mehr erhältliche Auflage des exklusiven Brut Réserve von Taittinger, den offiziellen Champagner der FIFA WM 2014, zu bestellen. Kontaktieren Sie dafür einfach Strasser Kundenbeziehungspflege und CRM, denn gute Kundenbeziehungspflege (und Netzwerkpflege) benötigen manchmal wundervolle Basisunterstützung.
Dienstag, 25. November 2014
Best Case – Was hat die Fußball-WM 2014 mit dem König aller Weine und mit Kundenbeziehungen zu tun?
Die Mission
Das Jahr neigt sich seinem Ende zu; die Tage werden kürzer und 2015 naht mit großen Schritten. Für die Kunden von Renner Print + Media ist das eine ganz besondere Zeit, denn seit einigen Jahren dürfen sie sich pünktlich zum Jahreswechsel über ein exklusives Champagner-Präsent freuen. Der Anspruch an den "König aller Weine" ist hoch, da Renner Print + Media mit ihrem eigenen Leistungsangebot nicht nur selbst beste Qualität liefern, sondern diese selbstverständlich auch für andere voraussetzen. »Strassers prickelnde Champagnerpost« hat sich für seinen erlesenen Kunden Renner Print + Media schon frühzeitig auf die Spuren des Heiligen Grals begeben.
Das Jahr neigt sich seinem Ende zu; die Tage werden kürzer und 2015 naht mit großen Schritten. Für die Kunden von Renner Print + Media ist das eine ganz besondere Zeit, denn seit einigen Jahren dürfen sie sich pünktlich zum Jahreswechsel über ein exklusives Champagner-Präsent freuen. Der Anspruch an den "König aller Weine" ist hoch, da Renner Print + Media mit ihrem eigenen Leistungsangebot nicht nur selbst beste Qualität liefern, sondern diese selbstverständlich auch für andere voraussetzen. »Strassers prickelnde Champagnerpost« hat sich für seinen erlesenen Kunden Renner Print + Media schon frühzeitig auf die Spuren des Heiligen Grals begeben.
Das Resultat
Um den Heiligen Gral ranken sich zahlreiche Mythen und Legenden; er variiert in Form und Gestalt und blieb bereits den besten Artusrittern verschlossen. - Auf der Suche nach einem exklusiven Champagner-Präsent stieß »Strassers prickelnde Champagnerpost« durch seine besonderen Verbindungen – Beziehungen wollen eben langfristig aufgebaut und gepflegt werden – auf eine höchst edle Komposition des „Königs der Weine": Die limitierte Auflage des Brut Réserve von Taittinger anlässlich der Fußball-WM in Brasilien. Diesen Champagner adelt nicht nur sein exklusives Cuvée, sondern auch sein Status als offizieller FIFA Champagner 2014. Es ist das erste Mal in der Geschichte der Weltmeisterschaft, dass ein Champagnerhaus von der FIFA als offizieller Champagner auserwählt wurde, um damit die Gäste in den VIP und VVIP Bereichen während der hochrangigen FIFA Veranstaltungen zu verwöhnen. „Erstklassiger Sport, erstklassige Bälle, erstklassige Bläschen, so das Motto" wie Taittinger Geschäftsführer Pierre Emmanuell Taittinger verrät. „Die Ambition unseres Champagnerhauses anlässlich des Events lautet, auf höchstem Niveau zu beeindrucken." Die WM 2014 ist passé und der Brut Réserve von Taittinger eigentlich nicht mehr erhältlich; »Strassers prickelnde Champagnerpost« ist aber für seine Kunden auf den Heiligen Gral unter den exklusiven Schaumweinen gestoßen. Fußballfans wären schlicht und einfach begeistert, diese einzigartige Sonderedition erblicken und öffnen zu dürfen, doch auch Nichtfußballern stockt der Atem. Der Brut Réserve von Taittinger ist ein absolutes geschmackliches Gaumen-Ereignis: Leicht und elegant, erfrischend und langanhaltend zugleich. Optisch glänzt diese streng limitierte Sonderedition durch ein besonderes 3-D Design, das die Blicke fasziniert festhält. Für die Kunden von Renner Print + Media steht einem ganz besonders prickelnden Übergang in das neue Jahr 2015 nichts mehr im Wege.
PS: Möchten auch Sie Ihre ganz individuelle Geschichte schreiben und zu Weihnachten oder zum Jahreswechsel ein Wunder an Ihre Kunden verschenken? »Strassers prickelnde Champagnerpost« hat auch noch für Schnellentschlossene eine limitierte Menge des Brut Réserve von Taittinger reserviert; kontaktieren Sie Strasser Kundenbeziehungspflege und CRM. Denn gute Kundenbeziehungspflege (und Netzwerkpflege) benötigen manchmal wundervolle Basisunterstützung.
Um den Heiligen Gral ranken sich zahlreiche Mythen und Legenden; er variiert in Form und Gestalt und blieb bereits den besten Artusrittern verschlossen. - Auf der Suche nach einem exklusiven Champagner-Präsent stieß »Strassers prickelnde Champagnerpost« durch seine besonderen Verbindungen – Beziehungen wollen eben langfristig aufgebaut und gepflegt werden – auf eine höchst edle Komposition des „Königs der Weine": Die limitierte Auflage des Brut Réserve von Taittinger anlässlich der Fußball-WM in Brasilien. Diesen Champagner adelt nicht nur sein exklusives Cuvée, sondern auch sein Status als offizieller FIFA Champagner 2014. Es ist das erste Mal in der Geschichte der Weltmeisterschaft, dass ein Champagnerhaus von der FIFA als offizieller Champagner auserwählt wurde, um damit die Gäste in den VIP und VVIP Bereichen während der hochrangigen FIFA Veranstaltungen zu verwöhnen. „Erstklassiger Sport, erstklassige Bälle, erstklassige Bläschen, so das Motto" wie Taittinger Geschäftsführer Pierre Emmanuell Taittinger verrät. „Die Ambition unseres Champagnerhauses anlässlich des Events lautet, auf höchstem Niveau zu beeindrucken." Die WM 2014 ist passé und der Brut Réserve von Taittinger eigentlich nicht mehr erhältlich; »Strassers prickelnde Champagnerpost« ist aber für seine Kunden auf den Heiligen Gral unter den exklusiven Schaumweinen gestoßen. Fußballfans wären schlicht und einfach begeistert, diese einzigartige Sonderedition erblicken und öffnen zu dürfen, doch auch Nichtfußballern stockt der Atem. Der Brut Réserve von Taittinger ist ein absolutes geschmackliches Gaumen-Ereignis: Leicht und elegant, erfrischend und langanhaltend zugleich. Optisch glänzt diese streng limitierte Sonderedition durch ein besonderes 3-D Design, das die Blicke fasziniert festhält. Für die Kunden von Renner Print + Media steht einem ganz besonders prickelnden Übergang in das neue Jahr 2015 nichts mehr im Wege.
PS: Möchten auch Sie Ihre ganz individuelle Geschichte schreiben und zu Weihnachten oder zum Jahreswechsel ein Wunder an Ihre Kunden verschenken? »Strassers prickelnde Champagnerpost« hat auch noch für Schnellentschlossene eine limitierte Menge des Brut Réserve von Taittinger reserviert; kontaktieren Sie Strasser Kundenbeziehungspflege und CRM. Denn gute Kundenbeziehungspflege (und Netzwerkpflege) benötigen manchmal wundervolle Basisunterstützung.
Dienstag, 11. November 2014
Best Case - Don Quijote und Kundenbeziehungen
Die Mission
Die GUGGENTHALER Schlosserei schmiedet nicht nur heiße Eisen, sondern bietet ein breitgefächertes Sortiment an individuellen Fertigungen. Um diesem Ruf gerecht zu werden, möchte sie sich bei ihren Kooperationspartnern mit einem ganz besonderen Geschenk bedanken. Was wäre näherliegend als ein edler Tropfen? Guter Wein ist in aller Munde, gute Beziehungen zählen zu den wichtigsten Erfolgsfaktoren und kreative Ideen erwecken immer Aufmerksamkeit.
Das Resultat
Der Schlüssel für Kundenbeziehungen, die auf der Zunge zergehen, bedeutet für die GUGGENTHALER Schlosserei in Salzburg »Strassers erlesene Flaschenpost«. Die Reise führt an einen Ort der Mancha, eine Region von Kastilien, in die auch schon Don Quijote literarisch auszog, um zu ewigem Ruhm zu gelangen. Heute gedeiht dort auf der Finca Antigua ein außergewöhnlicher "Crianza" von der Top-Winzerfamilie Martínez Bujanda, die bereits seit 1889 danach strebt, Qualitätsweine zu erzeugen und dabei auf beste Lage setzt. Beim "Crianza" handelt es sich um keine bloße Vision und Windmühlen verwandeln sich nicht in Riesen; der edle Tropfen ist ein exzellenter Wein, mit dem sich die GUGGENTHALER Schlosserei bei ihren Kunden bedankt und ihnen viel Freude beim Betrachten des Geschaffenen wünscht.
PS: Möchten auch Sie Ihre ganz individuelle Geschichte schreiben und zu Weihnachten ein Wunder an Ihre Kunden verschenken? Dann kontaktieren Sie Strasser Kundenbeziehungspflege und CRM. Denn gute Kundenbeziehungspflege (und Netzwerkpflege) benötigen manchmal wundervolle Basisunterstützung.
Dienstag, 18. März 2014
Mein Freund, der Kunde - Authentisch kommunizieren und Nähe schaffen
Einmal habe ich bei einer Krankenkasse in einer Stadt in Oberbayern einen Vortrag gehalten. Nach meinem Vortrag kam der Direktor zu mir und schüttelte missmutig den Kopf. "Herr Frey, Sie hätten sich in unsere Situation besser einarbeiten müssen.", erklärte er mir. Ich war überrascht, denn ich glaubte, ausgezeichnet vorbereitet gewesen zu sein. Deshalb bat ich den Direktor, konkreter zu werden. "Wissen Sie", grummelte er, "in Ihrem Vortrag haben Sie die ganze Zeit von Kunden gesprochen. Wir haben aber keine Kunden. Wir haben Mitglieder."
Dieses Erlebnis war für mich lehrreich. In der Sache hatte ich nichts Falsches gesagt, denn in betriebswirtschaftlicher Fachsprache ausgedrückt hat die Krankenkasse selbstverständlich Kunden. Aber ich hatte nicht die Sprache der Zielgruppe meines Vortrages gesprochen. Mir war nicht klar gewesen, wie viel Wert man auf die Bezeichnung "Mitglied" statt "Kunde" legt. Mit einem einzigen "falschen Wort" hatte ich meine Zuhörer emotional verloren. Dass ich von "Kunden" sprach, schien ihnen zu beweisen, dass ich ihre Identität nicht verstand. So waren sie für die Inhalte meines Vortrages nicht mehr so offen, wie ich es mir gewünscht hätte.
Bei jeder Zielgruppenfokussierung geht es immer auch um Authentizität. Haben Sie den Draht zu Ihrer gewünschten Zielgruppe? Sprechen Sie deren Sprache? Kennen Sie die Fettnäpfchen, in die Sie bei diesem Personenkreis keinesfalls treten sollten? Die beste Zielgruppenanalyse nützt nichts, wenn Sie Ihre Wunsch-Zielgruppe nicht erreichen.
Quelle: Mein Freund, der Kunde (www.kunden-beziehungen.com/buchempfehlungen/).
Dienstag, 11. März 2014
Mein Freund, der Kunde - VON DEN BESTEN LERNEN: Kern-Haus AG
Die Kern-Haus AG aus Ransbach-Baumbach im Westerwald baut Einfamilienhäuser in Fertigbauweise oder nach individuellen Entwürfen. Klaus Kern kennt dieses Geschäft seit mehr als 30 Jahren und hat mit seiner Firma schon über 10.000 Einfamilienhäuser errichtet. Das ist für den Vollblut-Unternehmer jedoch kein Grund, sich zurückzulehnen. Im Gegenteil, die Kern-Haus AG suchte nach einem Weg, ihre Kunden noch besser kennenzulernen. So entstand die Idee zu einem "Kundenforum". Für einen Tag öffnete das Unternehmen seine Türen und bot eine ebenso informative wie unterhaltsame Veranstaltung.
Der Tag begann um 10:30 Uhr mit einem Sektempfang in einem Seminarhotel in der Nähe der Firmenzentrale bei Koblenz. Vorstand Bernhard Sommer begrüßte die Gäste und übergab dann an den Moderator. Dieser stellt das Programm des Tages vor. Neben Informationen und Tipps rund um das Thema Hausbau gab es kulinarische Köstlichkeiten und auch kleine Geschenke. Die Veranstaltung sollte den Kunden in erster Linie Spaß machen. In lockerer Atmosphäre bestand vielfach die Möglichkeit zum Austausch. Ein schöner Tag, ganz wie unter echten Freunden.
In dieser offenen Atmosphäre wurden den Kunden nun auch Fragen gestellt, wie zum Beispiel: Was waren die Argumente für Kern-Haus? Als Sie mit Kern-Haus gebaut haben, was ist dabei besonders gut gelaufen? Gab es auch eine Situation, wo Sie "Oh nein!" gesagt haben? Was würden Sie Ihren Freunden und Bekannten über Kern-Haus erzählen? Ein Hausbau ist im Leben vieler Menschen ein wichtiges und emotionales Thema. Deshalb nahmen sich die Gäste gern Zeit für die Teilnahme am Kundenforum und sprachen ausführlich über ihre Erfahrungen. Am Ende des Tages waren aus Unternehmersicht jede Menge nützliche Hinweise gekommen. Es zeigte sich, wer die "echten Freunde" der Firma Kern-Haus sind.
Kern-Haus: Was lässt sich daraus lernen?
- Der Aufwand lohnt sich, einen schönen Rahmen für persönliche Gespräche mit Kunden und Interessenten zu schaffen.
- Unternehmen sollten selbstkritisch sein und ihre Kunden auch aktiv nach schlechten Erfahrungen fragen.
- Ungefilterte Rückmeldungen der Kunden - sowohl positive als auch negative - sind für das Management besonders wertvoll.
Quelle: Mein Freund, der Kunde (www.kunden-beziehungen.com/buchempfehlungen/).
Dienstag, 4. Februar 2014
Mein Freund, der Kunde - Ein neuer Trend bricht sich Bahn
Werte, Sinn und Erfüllung als Zukunftsthemen
Zukunftsforscher, Sozialwissenschaftler und internationale Businessgurus sagen voraus, dass es in der Wirtschaft der Zukunft stärker um Sinn und ein erfülltes Leben gehen wird. Kunden wollen nicht mehr bloß konsumieren. Unternehmen nicht allein wachsen und Mitarbeiter nicht länger um jeden Preis Geld verdienen. Die Frage, ob das, was wir tun, für uns erfüllend ist und einen sinnvollen und nachhaltigen Beitrag für die Gesellschaft leistet, ist in den letzten Jahren zunehmend in den Blickpunkt gerückt. Unternehmer wie Götz Werner oder Claus Hipp sind zu Symbolfiguren dieser Entwicklung geworden.
Wer sich auf seine Kernkompetenz konzentriert, braucht diese Entwicklung nicht zu fürchten, sondern kann sie begrüßen. Bei Unternehmen, in denen nur das getan wird, was man am besten kann, kommt automatisch die Sinnkomponente ins Spiel. Wer sich täglich fragt, was seinen Kunden am meisten nützt, der wird auch Antworten finden, wenn sich die Prioritäten der Kunden hin zu mehr Sinn und Nachhaltigkeit entwickeln. Freunde können sich gemeinsam weiterentwickeln. Es ist wie bei einem Trainer im Sport: Wenn er seinem Schützling zu einer Medaille verhilft, hat er sich damit selbst zum Gewinner katapultiert.
Quelle: Mein Freund, der Kunde (www.kunden-beziehungen.com/buchempfehlungen/).
Dienstag, 21. Januar 2014
Best Case - Ein wundervolles Jahr
Mit »Strassers erlesener Flaschenpost« schreiben auch Sie Geschichte ...
Ein wirklich gutes Kundengeschenk lebt nicht nur von Stil, Qualität und dem richtigen Timing, sondern mit der passenden Geschichte wird nicht selten auch das eine oder andere Wunder vollbracht!
Am Beispiel Konica Minolta können Sie ersehen, wie so eine wundervolle Geschichte in die Tat umgesetzt wurde. Hier geht's zu Bildern und Details:
Möchten Sie ebenso große und kleine Wunder für (und mit) Ihren Kunden vollbringen, dann kontaktieren Sie Strasser Kundenbeziehungspflege und CRM. Starten Sie noch jetzt mit guten Vorsätzen in das neue Jahr! Denn gute Kundenbeziehungspflege (und Netzwerkpflege) benötigen ab und an wundervolle Basisunterstützung!
PS: Mit »Strassers erlesener Flaschenpost« schreiben auch Sie Geschichte …
Dienstag, 17. Dezember 2013
Best Case - Champagnerpost zu Silvester
Mit »Strassers prickelnder Champagnerpost« punktet man nach der großen Welle der Kunden-Weihnachtsgeschenke richtig, verschiebt den Geschenktermin und sendet pünktlich zur Silvesterfeier eine Champagnerpost mit edlem Champagner.
Ein Beispiel gibt es hier zu sehen:
http://www.kunden-beziehungen.com/renner-print/
http://www.kunden-beziehungen.com/renner-print/
Die gewünschte Aufmerksamkeit ist einem gewiss. Man ist in aller Munde, sprichwörtlich und wörtlich. Bei Kunden und auch im Kreise der Familie und Freunde von Kunden, Lieferanten, Mitarbeitern und Partnern.
Beratung und weitere Informationen erhalten Sie bei Strasser Kundenbeziehungspflege und CRM.
PS: Lassen Sie Ihre Kundenbeziehungen zu Silvester "knallen"!
Dienstag, 10. Dezember 2013
Mein Freund, der Kunde - Erst Identität macht selbstbewusst
Warum nicht gleich so? Gesundes Selbstbewusstsein statt Arroganz ist eine Folge des Bewusstseins von Identität. Mitarbeiter, die wissen, wofür ihre Firma steht, was sie stark macht und womit sie dem Kunden nützt, sind selbstbewusst und strahlen das auch aus. Die Folge ist weniger Stress. Wer weiß, wie gut er ist, kann die Dinge ruhiger angehen. Der Erfolg wird sich einstellen. Wer sich konzentriert, braucht nicht ständig zu "rotieren". Er weiß, dass seine entwickelten Stärken eine enorme Hebelwirkung haben. Deshalb muss er nicht alles machen, was er machen könnte, sondern nimmt sich auch Zeit für Familie und Freunde, soziale oder kirchliche Aktivitäten.
Quelle: Mein Freund, der Kunde (www.kunden-beziehungen.com/buchempfehlungen/).
Auszug aus Schritt 1, Wissen wer du bist: Kernkompetenz
Dienstag, 3. Dezember 2013
Best Case - Konica Minolta wünscht ein wundervolles Jahr
"Giving Shape to Ideas“, so lautet der Claim von Konica Minolta. Eine besondere Idee in punkto Kundenbeziehungen vertritt das Unternehmen auch heuer mit »Strassers erlesener Flaschenpost« und seinem Geschenk an ausgewählte Kunden. Dieses Jahr schenkt Konica Minolta Salzburg die Flaschenpost mit dem AMALAYA von Colomé.
Hier zu sehen: http://www.kunden-beziehungen.com/konicaminolta/
Colomé produziert biodynamische Weine in Weingärten, die auf sage und schreibe bis zu 3.300 Metern Höhe liegen! Ein kleines Wunder! Colomé ist damit das höchstgelegene Weingut der Welt, gleichzeitig die älteste Bodega Argentiniens (1831). Und AMALAYA bedeutet in der Sprache der indigenen Bevölkerung des Calchaquí-Tales im Norden Argentiniens tatsächlich „Hoffnung auf ein Wunder“. Jetzt vor Weihnachten kommt wieder die Zeit, generell auf kleine und große Wunder zu hoffen. In diesem Sinne also überreicht Konica Minolta mit dem AMALAYA schon einmal ein kleines Wunder und wünscht seinen Kunden Frohe Weihnachten und ein wundervolles Jahr 2014.
»Strassers erlesene Flaschenpost« schreibt generell viele Geschichten und vollbringt in der professionellen Kundenbeziehungspflege nicht selten das eine oder andere Wunder. Möchten auch Sie mit guten Vorsätzen in das Neue Jahr starten? Dann kontaktieren Sie Strasser Kundenbeziehungspflege und CRM. Denn gute Kundenbeziehungspflege benötigt ab und an definitiv wundervolle Basisunterstützung!
Mittwoch, 27. November 2013
Mein Freund, der Kunde - Der Kern ist immer einfach - Auszug aus Schritt 1, Wissen wer du bist: Kernkompetenz
Die Zehn Gebote haben nur 81 Wörter!
Wenn Sie Ihre Kernkompetenz auf den Punkt bringen wollen, kommt Ihnen ein allgemeingültiges Prinzip zugute: Der Kern ist immer einfach. Wesentliches lässt sich kurz fassen. Um zu zeigen, wie unnötig schwer wir es uns oft machen, verglich der Journalist Bodo H. Hauser einmal die Textmenge der Zehn Gebote mit der amerikanischen Unabhängigkeitserklärung und dem Umfang einer typischen EU-Verordnung. Tatsächlich haben die Zehn Gebote nur 81 Wörter. Damit war für das Volk Israel alles Wesentliche gesagt. Die amerikanische Unabhängigkeitserklärung hat immerhin schon 1.320 Wörter. Und die Verordnung der Europäischen Union über die ökologische Landwirtschaft hat sage und schreibe 13.800 Wörter!
Der "Fahrstuhltest" zeigt Ihnen: Wenn Sie kurz machen können, was Sie ausmacht, dann liegen Sie richtig. Wenn auch ein Viertklässler versteht, was Ihre Firma für ihre Kunden leistet, haben Sie es auf den Punkt gebracht.
... Es ist immer wieder faszinierend, wie nur kurze Zeit, nach intensivem gemeinsamem Nachdenken über die Stärken des Unternehmens, jeder einzelne Mitarbeiter ohne langes Nachdenken und mit Stolz darstellen kann, worin die Kernkompetenz besteht. Und dann, noch mal kurze Zeit später, kommen die ersten Berichte, dass Kundenbesuche plötzlich anders verlaufen. Man muss ja gar nicht mehr so angestrengt "verkaufen"! Es hat sich etwas verändert.
Quelle: Mein Freund, der Kunde (www.kunden-beziehungen.com/buchempfehlungen/).
Donnerstag, 21. November 2013
Best Case - Porsche Salzburg gibt Vollgas, auch nach der Neuwagenauslieferung!
Porsche Salzburg, die AUTOmobile Kompetenz in Salzburg, vertritt alle Volumensmarken des VW-Konzerns. Porsche Salzburg steht aber auch für Kompetenz in puncto Kundenbeziehungspflege – wie sich nun mit »Strassers erlesener Flaschenpost« zeigt!
Ein zielgerichtetes After-Sales-Mailing an Neuwagenkunden wird verknüpft mit edlem Wein der Marke „Limitiert und Biodynamisch“ sowie mit stilvollem Design, persönlichem Kundenanschreiben und der Bitte um detailreiches Feedback anlässlich der telefonischen Kundenbefragung. Sportlich unterstützt werden dadurch nicht nur die Teilnahmequote einerseits, sondern das detailreichere Feedback selbst ebenso.
Johannes Santner, Geschäftsführer von Porsche Salzburg: „Absolute Kundenzufriedenheit ist für uns von größter Bedeutung. Unsere Kunden werden stilvoll animiert, Feedback zu geben und dabei selbst kleine Details nicht unberücksichtigt zu lassen. Wir erhalten die gewünschten Informationen, werten sie konsequent aus und ziehen unsere Schlüsse daraus. Gegebenenfalls können wir sofort reagieren.“
Hier zu sehen: http://www.kunden-beziehungen.com/porsche/
Möchten auch Sie für optimale Straßenlage sorgen? Kontaktieren Sie Strasser Kundenbeziehungspflege und CRM.
Dienstag, 19. November 2013
Mein Freund, der Kunde - Neue Buchvorstellung (GABAL Verlag)
Aus der Serie "Highlights zum Thema Kundenbeziehungspflege" stellen wir in nächster Zeit wieder in regelmäßigen Abständen kurze Auszüge aus einem Praxisbuch in unseren Blog. Dieses Mal aus "Mein Freund, der Kunde - Ohne Tricks und Fallen Kunden gewinnen und behalten" von Jürgen Frey. Ein Praxisbuch für zeitgemäßes Kundenmanagement. Es verbindet methodisches Know-how und inhaltliche Substanz mit erzählerischen Elementen und wegweisenden Statements des Autors. Das Credo von Jürgen Frey: Behandle Kunden wie deine Freunde!
Das Buch gliedert sich in sieben "Schritte":
1. Kernkompetenz
2. Zielgruppenfokus
3. Servicequalität
4. Innovationsfähigkeit
5. Verkaufsstrategie
6. Zufriedenheitsmessung
7. Kundenbeziehungspflege
"Jürgen Freys Buch passt genau in unsere Zeit. Seine Beispiele, Methoden und Tipps zeigen, wie man die kritischen Kunden von heute überzeugt."
Bernd Trautwein, Partner KPMG
"Dieses Buch muss sofort gelesen werden. Es ist zu schade für den Bücherschrank."
Prof. Dr. Dr. Habil und Kurt Nagel
Quelle: Mein Freund, der Kunde (www.kunden-beziehungen.com/buchempfehlungen/).
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